卡充值失敗的原因如下：
A) 卡片狀態異常：卡片凍結，卡片被風控，卡片註銷都導致卡片無法儲值成功；使用者可點擊卡片查詢查詢卡片即時資訊（卡片狀態和卡片餘額）
如圖，卡片詳情頁顯示的卡片狀態為即時狀態（卡片列表頁顯示的狀態未即時更新）。卡片狀態異常的解決方案如下：
如卡片狀態為“凍結”，可自行解凍後儲值；
如卡片狀態為「暫停「則是風控原因被發卡銀行鎖定，需聯絡客服處理（處理方案：重新解除鎖定或卡片餘額退回後註銷）；
如卡片狀態為“註銷”，則卡片不可恢復使用，如卡片對帳有問題，可聯絡客服解決。
網路波動或其他偶然原因
如排除上述失敗原因，還是一致無法儲值成功，可聯絡線上客服協助解決。