如刪卡失敗或其他卡片儲值失敗，且提示語為“卡片狀態異常”，或查詢卡詳情時顯示卡片狀態為“暫停”，請採取以下措施解決：
聯絡客服，提供卡號並說明卡片異常情況，客服將回饋發卡銀行處理（卡片狀態為「暫停」是因為風控原因被發卡行風控部門暫停卡片使用，只能透過人工處理重新解除風控）。
有兩種解決方式：
A：卡重新啟動正常繼續使用
B：卡餘額退回帳戶餘額，卡註銷
提交給客服處理的時候，最好說明要採用哪種處理方式。
