正常情況下用戶提交帳戶餘額提現請求後，一般3個工作天內處理完成。特定情況下，如帳戶有異常消費（大量拒付，大量小額交易，卡有未清算完成的交易等），將暫時掛起提現請求，直到卡交易清算完成，未產生新的卡消費為止才能提現。如卡交易長時間未清盤完成，可聯絡客服查詢協助解決。

如下異常帳戶，需滿足特定條件才能申請帳戶餘額提領：

A）帳戶總拒付率＞50%，且最近30天有卡消費記錄（任何類型的卡片消費記錄）無法提交提現請求。（即：帳戶總拒付率＞50%的情況下，帳戶必須最近30天無新增卡片消費紀錄，才能提交成功）

B）帳戶入金總額＜500，則需滿足：最近7天無新增卡片消費記錄。

即整體原則是要申請帳戶餘額提現，必須滿足帳戶內所有卡片已解綁並停止授權消費，近期未產生新的交易記錄（即使卡片已刪除註銷，但卡片未在消費平台解綁，只要產生新的授權記錄即無法提現）

即使帳戶異常被系統凍結權限，仍需滿足上述條件才能申請餘額提領。

如有問題，請聯絡客服諮詢。

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