消費失敗：指卡在商家發起消費，但無法扣費成功
消費失敗率：卡片消費失敗的筆數/總消費筆數
主要的消費失敗原因：
1）卡片餘額不足
2）卡片狀態異常（鎖卡，凍結，刪卡）
3）卡片資訊填寫錯誤：有效期限，CVV2等資訊填寫錯誤
4）商家端（收單機構）風控原因砍單：交易環境異常等原因導致商家端拒絕交易。
如何降低消費失敗率？
1）保持卡餘額足夠扣費：每張卡的餘額是獨立的，必須單獨充值；關注“卡可用餘額”，通過點擊“卡詳情”頁面即可查詢卡實時數據。
2）關註消費失敗記錄，並採取對應措施：用戶後台-「消費失敗記錄」清單裡，可查詢卡片消費失敗的記錄，並依據失敗原因採取措施：
a) 卡片餘額不足：及時卡片儲值
b) 卡狀態異常：鎖卡，凍結的情況下無法消費成功，如卡需要繼續使用，必須解凍卡並保證卡餘額足夠扣費；如卡需要停用，盡可能先在商家端解綁卡，然後才在VM系統刪卡！刪卡後如商家發起扣費請求，即使刪卡了一樣會造成消費失敗。
c）拒絕特定商家交易：風控原因卡無法在高風險商家消費，請停用該卡段在高風險商家消費
d) 卡狀態：掛失，不允許預授權交易：如用戶無主動鎖卡或刪卡，但交易記錄提示卡狀態異常（掛失&註銷），則原因是卡出現大量異常交易導致被發卡行限制（掛失&註銷）；主要的異常交易原因：1. 大量低於$1的消費 2. 大量消費失敗 3. 大量消費失敗 3. 大量消費卡商。 如何避免：卡不要出現高風險交易！
常見問題：
1.卡片停用後無法刪卡成功？
卡片如有消費記錄未清算完成（即卡片有凍結餘額），等待清算完成後再重試刪卡；一般1-7天清算完成；如超過30天未解凍，可聯絡客服回饋。 卡多次執行「刪卡」 無法成功的情況下，可聯絡客服回饋。